Sondage auprès des clients

Nom de votre entreprise *

Votre nom *

prénom / nom de famille

Adresse

Numéro civique, Ville/quartier/zone, État/Province, Code postal (ou code ZIP)

Pays

Téléphone *

Veuillez inclure le préfixe international

Courriel *

Télécopieur (facultatif)

Veuillez inclure le préfixe international

1. VENTES - Dans quelle mesure avez-vous été satisfait du service que vous avez reçu de CASP Aerospace Inc. *

Excellent

Bon

Moyen

Médiocre

Par rapport aux concurrents

Meilleur

Même

Pire

Commentaires

2. TEMPS DE RÉPONSE - Quel est votre degré de satisfaction concernant les délais de livraison des produits ou services achetés ? *

Excellent

Bon

Moyen

Médiocre

Par rapport aux concurrents

Meilleur

Même

Pire

Commentaires

3. PERFORMANCE - Le(s) produit(s) a-t-il(ont) répondu à toutes vos attentes ?

Excellent

Bon

Moyen

Médiocre

Par rapport aux concurrents

Meilleur

Même

Pire

Commentaires

4. LIVRAISON - Quelle était la qualité de l'expédition, de l'emballage, etc. ?

Excellent

Bon

Moyen

Médiocre

Par rapport aux concurrents

Meilleur

Même

Pire

Commentaires

5. SERVICE À LA CLIENTÈLE - Si vous avez eu des problèmes ou des préoccupations concernant des commandes antérieures, ont-ils été réglés en temps voulu et de manière utile ?

Excellent

Bon

Moyen

Médiocre

Par rapport aux concurrents

Meilleur

Même

Pire

Commentaires

6. QUALITÉ DES PRODUITS - Comment évaluez-vous la qualité de nos produits ?

Excellent

Bon

Moyen

Médiocre

Par rapport aux concurrents

Meilleur

Même

Pire

Commentaires

7. SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE - Comment évaluez-vous votre satisfaction globale à l'égard de nos produits et services ?

Excellent

Bon

Moyen

Médiocre

Par rapport aux concurrents

Meilleur

Même

Pire

Commentaires

8. PERCEPTION DU CLIENT - Laquelle des affirmations suivantes décrit le mieux votre perception de CASP Aerospace Inc. par rapport aux fournisseurs des mêmes produits (en choisir une) ?

Leader du marché

Chef de file en matière de prix/valeur

Leader en matière de qualité des produits

Leader en matière de soutien à la clientèle

Commentaires

9. Recommanderiez-vous les produits de CASP Aerospace Inc. à d'autres personnes ?

Oui

Non

Pas certain

Commentaires

10. Que ne faisons-nous pas MAINTENANT pour améliorer votre prochaine expérience d'achat ?

Vos commentaires sont très appréciés.